Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté sur notre site web ou auprès de notre centre d'appels.
Tsaradia recoit actuellement un nombre élevé de requêtes face à l'évolution constante de la situation sanitaire à Madagascar. Nos temps de traitement peuvent aller de trente à cent vingt jours à compter de la date de réception de votre demande. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous rembourser dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyage, vous lui adresserez directement votre demande de remboursement.
- Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence Tsaradia, vous pouvez adresser votre demander auprès d’une agence Tsaradia.
- Si vous avez acheté votre billet en ligne :
Vous pouvez toutefois faire une demande manuscrite pour choisir la méthode de remboursement qui vous convient. Les remboursements se feront par chèque ou en éspèces auprès des agences Tsaradia pour les paiements via Mobile money (Orange money, MVola). Pour les paiements par carte Visa ou Mastercard, les remboursements se feront par virement. - Des pièces justificatives pouvant identifier le demandeur de remboursement seront nécéssaires pour finaliser le remboursement. (Lettre manuscrite scannée, carte d'identité ou passeport, RIB pour les remboursements par virement bancaire.).
Pour connaître les conditions de remboursement des taxes, veuillez lire nos conditions générales de vente. Les conditions tarifaires sont inscrites sur votre billet.
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