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Expédition et réception

EXPÉDIER UN COLIS

  • Pour assurer l’enregistrement de vos colis dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de déposer vos colis au plus tôt (sauf pour les envois spéciaux). L’acceptation de chaque colis se fera selon la disponibilité de la charge et du volume.
  • L’enregistrement de vos expéditions peut être pris en charge dès 3heures avant le vol, mais impérativement avant l’heure limite d’acceptation (HLA). Cette HLA varie en fonction des aéroports. Contacter nos services pour en savoir plus.
  • Le lieu d’enregistrement de vos fret peut être différent de celui où s’effectue l'enregistrement des passagers.

RECEPTIONNER UN COLIS

  • Afin que nous puissions vous remettre votre colis, vous devez présenter une pièce d’identité originale avec photo.
  • Nous vous recommandons de venir récupérer votre colis dès son arrivée le jour de sa livraison à l’aéroport, toutes les marchandises ne pouvant faire objet de stockage. Les heures d’ouverture :
  • Du service fret à Ivato : de 07h à 11h30, et à chaque départ ou arrivée d’un vol
  • Des  aéroports, en province,  jusqu’à 1h après l’arrivée du vol, et à chaque départ ou arrivée d’un vol
  • Vous vérifierez l'état de la marchandise avant de retirer vos colis. En cas de dommage, le constat devra être fait au moment du retrait.

ANNULER UN ENVOI

  • Si vous souhaitez annuler l’envoi de votre colis, nous vous conseillons de nous en informer au plus vite. Contactez-nous

* Tarifs en euro, variables selon le taux du jour - Toutes Taxes Comprises - Sous réserve de disponibilité - Susceptibles d'augmenter sans préavis. Voir conditions de modification et de remboursement du tarif avant achat. Le tarif "Découverte" et les tarifs "promotionnels" (Coup de coeur, Roso e, Légèreté) ne sont pas remboursables.