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- Votre numéro de dossier : ou référence de réservation, est un code unique composé de 6 caractères alphanumériques : (exemple 007750)
- Le nom du premier passager : Il s'agit du nom de famille complet du passager. (ex: Danvers, ou Jean Jacques)
Si vous avez effectué un paiement avec MVola, ou Orange Money, vous pouvez vérifier le succès de votre transaction en consultant votre dossier de réservation. Dans le cas où votre billet n'a pas été émis, et que le débit de votre compte n'a pas abouti. Par conséquent, nous vous invitons à recommencer l'opération de paiement.
La durée de validité de votre réservation est d'une heure (1H). Nous vous invitons a effectuer le paiement au plus tard dans l'heure de création du dossier. Dans le cas contraire, votre billet pourrait ne pas être émis automatiquement mais que le compte soit débité. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre centre d'appel ou approcher un point de vente pour le traitement du dossier.