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Dispositions spéciales face au Covid-19

TEST COVID-19 OBLIGATOIRE AVANT LE VOL


A compter des vols du 05 Juin 2021, tous les passagers (vaccinés ou non-vaccinés) devront effectuer un test Covid-19. Ceci faisant suite aux nouvelles dispositions déclarées par le président de la république de Madagascar le 30 Mai 2021. Le test est gratuit. 

Pour les passagers au départ d'Antananarivo :

  • Les tests Covid-19 se feront le jour du vol pour les passagers au départ d’Antananarivo vers les provinces. La mise à disposition des résultats est immédiate.
  • Les passagers au départ d'Antananarivo doivent se présenter à l’aéroport pour effectuer leur test 3h avant leur vol.
  • Les passagers au départ d’Antananarivo doivent présenter un certificat de test covid-19 avec une preuve de négativité avant de pouvoir embarquer.

Pour les passagers au départ des provinces :

  • Les passagers au départ de Morondava, de Taolagnaro, d’Antsiranana, de Toliara, de Maroantsetra de Sainte Marie vers Antananarivo feront leur test à l’arrivée à Antananarivo, à l’aéroport d’Ivato. 
  • La mise à disposition des résultats est immédiate avec les tests antigéniques.
  • En cas de résultat positif, le passager sera pris en charge par les administrations sanitaires de l’aéroport.

CAS DES VOYAGES REPORTES A CAUSE DU COVID-19


Tout billet dont le voyage était prévu durant la période de suspension des vols de Tsaradia, restent valables jusqu'au 31 Décembre 2022. Les voyageurs doivent confirmer les nouvelles dates de voyage pour pouvoir utiliser de nouveau leur billet d'avion. 

Vous pouvez effectuer la demande auprès de notre centre d'appel au +261 20 23 444 44, ou en nous envoyant un email à serviceclient.tz@tsaradia.com, ou en contactant directement le point de vente Tsaradia le plus proche.

Les détenteurs de billet d'avions Tsaradia, dont le voyage a été reporté à cause du Covid-19 peuvent demander à modifier sans pénalités :

  • La/les dates de voyage
  • les noms des passagers
  • l’itinéraire du voyage

La modification est unique (une seule fois), pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2022.

Vous pouvez envoyer votre demande via notre formulaire de contact

La modification est sans pénalités. Cependant, un réajustement tarifaire est cependant à prévoir dans les cas suivants :

  • Si la classe tarifaire initiale n’est plus disponible à la date du nouveau voyage. Ce cas arrive souvent lorsque la date du nouveau vol est très proche.
  • Si il y a une variation du taux de change
  • Si il y a une mise à jour des taxes
  • En cas de changement d’itinéraire.

Ces dispositions particulières ne peuvent être gérées en ligne. Chaque billet d'avion possède ses propres conditions tarifaires. Certains dossiers requièrent initialement des pénalités de modification, qui ne peuvent être annulées en ligne.

En cas de modification en ligne du voyage, des pénalités de modifications s'appliqueront pour les billets modifiables. 

Dans le cas où le billet est remboursable, il est possible de demander un remboursement.

Le traitement des remboursements des billets émis par les points de vente TSARADIA (site internet, call center et les agences Tsaradia à Ivato et en provinces) peut prendre actuellement jusqu’à cent vingt  (120) jours après réception de la demande du client.

Il est possible de demander un avoir également, que vous pouvez utiliser pour acheter un nouveau billet ultérieurement.

Le traitement des remboursements des billets TSARADIA émis par les agences AIR MADAGASCAR (Analakely, La City) suit la procédure habituelle de remboursement propre à AIR MADAGASCAR.

Le traitement des remboursements des billets émis par les agences de voyage suit la procédure habituelle de l’agence de voyage.

Pour rappel, seuls les billets dont les conditions permettent le remboursement sont remboursables. (à savoir les tarifs "Liberté" et "Privilège").

Les billets avec un tarif promotionnel ("Legereté", "Coup de coeur", "Promo", "Découverte" ) ne sont pas remboursables.

Les billets avec un tarif "Liberté", "Privilège" sont remboursables.

Nous vous conseillons de modifier votre billet d'avion au plus tôt pour des pour éviter les réajustements dû à l'indisponibilité du tarif initial. Plus la date du vol est proche, moins il y a de chances que votre tarif initial soit disponible. Si votre billet est à un tarif "Promo", il y aura forcément un réajustement à prévoir.

Mesures sanitaires sur les voyages avec Tsaradia


Tsaradia a repris son envol dans un contexte sanitaire où prudence et vigilance sont encore de mise.

Aussi, dans le cadre de la lutte continue contre la propagation du COVID-19, des mesures sanitaires sont prises quotidiennement par Tsaradia.

Un test Covid-19 est requis pour tous les passagers partant ou arrivant à Antananarivo. Le test covid-19 est obligatoire pour tous passagers vaccinés ou non-vaccinés.

 


RAPPEL SUR LA SITUATION DES VOLS TSARADIA


Tsaradia reprends ses vols progressivement depuis le 1er septembre 2020 après une période de suspension due à la pandémie de Covid-19. Des mesures sanitaires accompagnent la reprise des vols.

Pour rappel, faisant suite à la déclaration du Ministre des Transports, du Tourisme et de la Météorologie et en application de la note de l’Aviation Civile de Madagascar du 24 Mars 2020, la compagnie Tsaradia a suspendu tous ses vols du 25 mars 2020 au 1er septembre 2020

Avec la recrudescence du nombre de cas de covid-19 suite à l'apparition du nouveau variant, le Président de la République de Madagascar a annoncé le 18 Avril 2021 la fermeture de tous les aéroports ainsi que la suspension des vols. Après l'ouverture des aéroports au 30 Mai 2021, Tsaradia a repris progressivement ses vols depuis le 05 Juin 2021.

* Le prix indiqué est valable pour un aller simple, taxes incluses, selon disponibilité à la date de réservation et aux dates de voyage. Tarifs affichés en Euro varient selon le taux de change du jour et susceptible d'augmenter sans préavis. Voirconditions de modification et de remboursement du tarif avant achat.