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Dispositions spéciales face au Covid-19

REPRISE PROGRESSIVE DES VOLS TSARADIA


Tsaradia reprends ses vols progressivement depuis le 1er septembre 2020. Des mesures sanitaires accompagnent la reprise des vols.

Pour rappel, faisant suite à la déclaration du Ministre des Transports, du Tourisme et de la Météorologie du 24 mars 2020 et en application de la note de l’Aviation Civile de Madagascar réf. N°401–ACM/DES/2020 du 24 mars 2020, concernant les dispositions relatives à la suspension des vols sur le réseau domestique, la compagnie Tsaradia a suspendu tous ses vols du 25 mars 2020 au 1er septembre 2020. 

Voyages reportés pour cause COVID-19


Suite aux annulations des vols et perturbations diverses causées par le COVID-19, les passagers ayant dû/devant reporter leur voyage initialement prévu entre le 24 Mars et le 31 décembre 2020 inclus, bénéficieront de dispositions exceptionnelles :

  • Prolongation de la validité des billets jusqu’au 31 Décembre 2021 (les billets émis à partir du 1er Avril 2019 sont éligibles à cette prolongation de validité)
  • Modification des dates/itinéraires/nom(s) du(des) passager(s) sans pénalités jusqu'au 31 Octobre 2020.
  • Modification unique de nom(s) et/ou de date et/ou d’itinéraire à compter du 01 Novembre 2020 dans la limite de la validité du billet. Les conditions tarifaires initiales du billet seront donc de nouveau applicables à compter du 01 Novembre 2020.

L’exemption de la pénalité n’exclut pas un éventuel réajustement, en cas d’indisponibilité de la classe tarifaire initiale, variation du taux de change, une mise à jour des taxes ou en cas de changement d’itinéraire.

Il est important de noter que ces dispositions particulières ne peuvent être gérées en ligne pour des billets dont les conditions tarifaires requièrent initialement des frais de modification.

Aussi, pour tout besoin d’assistance, vous êtes priés de contacter votre agence habituelle, notre call center ou de compléter le formulaire de contact pour une mise en relation avec nos services.

Plus de détails sur notre page spéciale covid-19

FIN DES TEST PCR SUR LES VOLS TSARADIA

A compter des vols du 23 Octobre 2020, le certificat de test PCR ne sera plus exigé sur les vols Tsaradia. Ceci faisant suite à la levée de l'état d'urgence sanitaire à Madagascar déclarée par le président de la république de Madagascar, grâce à la baisse des nouveaux cas de covid 19 à Madagascar.

Ainsi, pour tout passager en possession d’un billet TSARADIA s’étant acquitté des frais de test PCR, dont l’arrivée à Antananarivo est prévu à partir du 20 octobre 2020 et le départ d’Antananarivo à partir du 23 octobre 2020, les frais de tests de 100 000 MGA par tronçon par passager lui seront remboursés suivant la procédure habituelle de remboursement des billets TSARADIA. Contactez votre point de vente pour obtenir la procédure de remboursement.

INFOLINE


Contactez votre agence la plus proche pour en savoir plus sur les nouvelles dispositions prises par Tsaradia.

Pour tout traitement de dossier au départ d'Antananarivo :

  • téléphone : +261 20 23 444 44, 261 32 07 222 14, +261 32 07 222 08
  • emails : assistance.web@tsaradia.com; Jeanne.Viviana@tsaradia.com; MOQSS@tsaradia.com

 

Pour tout traitement de dossier au départ des provinces

Notre infoline est disponible pour toutes informations concernant les vols au départ des provinces. Ci dessous les contacts

PROVINCETELEPHONEADRESSE MAIL
Antsiranana

+261 32 05 222 04

DIESS@tsaradia.com

Sambava+261 34 11 222 14

SVBSS@tsaradia.com

Antalaha

+261 32 07 222 13 

ANMSS@tsaradia.com
Toamasina / Ambatondrazaka / Maroantsetra

+261 34 11 222 02

TMMSS@tsaradia.com

Sainte Marie

+261 32 07 222 08

Jeanne.Viviana@tsaradia.com

Toliara

+261 34 11 222 01

TLESS@tsaradia.com

Taolagnaro

+261 34 11 222 08

FTUSS@tsaradia.com

Morondava

+261 32 07 222 14

MOQSS@tsaradia.com

Mahajanga

+261 34 11 222 07

MJNSS@tsaradia.com
Nosy be+261 32 05 222 51NOSSS@tsaradia.com

* Tarifs en euro, variables selon le taux du jour - Toutes Taxes Comprises - Sous réserve de disponibilité - Susceptibles d'augmenter sans préavis. Voir conditions de modification et de remboursement du tarif avant achat. Le tarif "Découverte" et les tarifs "promotionnels" (Coup de coeur, Roso e, Légèreté) ne sont pas remboursables.