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Toutes les informations utiles sur nos tarifs et leurs conditions, sur le voyage d’un enfant ou d’un bébé, et sur nos services d’assistance pour les passagers à particularité (enfant non accompagné, voyage en groupe, passager à mobilité réduite)

Tarifs en ligne

Les tarifs affichés ne sont valables que pour un achat en ligne et ne sont garantis qu'après obtention d'un numéro de réservation.

CabineFamille de tarifsChangement de dateRemboursementFranchise bagageRéductions
PrivilègePrivilège FlexAutorisé sans fraisAutorisé sans fraisEn cabine : 10kg
En soute : 32kg
Enfant :  25%
Bébé : 100%
PrivilègeAvant départ : 70.000 ar
Après départ : 200. 000 ar
Non autoriséEn cabine : 10kg
En soute : 32kg
Enfant :  25%
Bébé : 100%
LoisirsLoisirs FlexAutorisé sans fraisAutorisé sans fraisEn cabine : 5kg
En soute : 20kg
Enfant :  25%
Bébé : 100%
LoisirsAvant départ : 70.000 ar
Après départ : 200. 000 ar
Non autoriséEn cabine : 5kg
En soute : 20kg
Enfant :  25%
Bébé : 100%
DécouverteNon autoriséNon autorisén cabine : 5kg
En soute : 10kg
Enfant : 0 à 25%
Bébé : 100%

 

Services en classe Privilège

  • File prioritaire lors de l’enregistrement
  • Priorité de débarquement
  • Embarquement en dernier, évitant ainsi la queue
  • Traitement personnalisé à bord
  • Franchise bagage avantageuse

Règles applicables pour les billets achetés en ligne

  • Application des conditions tarifaires, par leg
  • Réservation : achat immédiat, par tronçon
  • Remboursement : à partir de 48h après l’achat du billet . Sur demande à Assistance Web (cliquez ici).

Attention

Une pièce d’entité (carte d’identité nationale ou passeport) vous sera demandée à l'aéroport. La compagnie se réserve le droit de refuser d'embarquer un passager ayant des documents non valides.

Prenez connaissance des conditions générales de vente et de transport.

Si votre tarif est soumis à une restriction relative à une tranche d'âge, assurez vous que pour l'ensemble du voyage (à l'aller et au retour du billet), cette condition soit toujours respectée. Dans le cas échéant, veuillez réserver auprès de notre Call Center ou de notre point de ventes le plus proche.

Enfant de 2 à 11 ans

Réduction enfant

Un enfant de 2 à 4 ans doit être obligatoirement accompagné d’un adulte.
Un enfant de 5 à 11 ans peut voyager seul (voir section suivante).
Le tarif enfant bénéficie d’une réduction de 0 à 25% sur le tarif adulte, en classes Privilège et Loisirs.
Un enfant profite des mêmes franchises bagages qu’un adulte, aussi bien en cabine qu’en soute.

Enfant non accompagné

A la demande des parents, les enfants de 5 à 11 ans peuvent être pris en charge en tant qu’UM (unaccompagned minor).
Il est important de signaler à la réservation, que l’enfant voyagera sans accompagnateur.
Si la réservation se fait en ligne, veuillez le nous signaler soit en nous écrivant à l’adresse assistance.web(at)tsaradia.com, soit en appelant le call center +261 20 23 444 44

A l’aéroport

Une autorisation parentale de (des) parent(s) ou tuteur(s) légal(aux) ne faisant pas partie du voyage sera requise à l'enregistrement.

Les familles voyageant avec des enfants de 2 à 4 ans bénéficient d’un embarquement prioritaire.

Bébé de 0 à 23 mois

Réduction bébé

Un bébé bénéficie de 100% de réduction tarifaire s’il voyage sur vos genoux. Toutefois, il vous est possible de le réserver en tant qu’enfant (tarif enfant) pour qu’il puisse obtenir un siège individuel.
Un bébé est obligatoirement accompagné d’un adulte.
En classes Privilège et Loisirs, un bébé bénéficie de 10kg de franchise bagage.

A l’aéroport

Le transport des poussettes est gratuit. Signalée à l’enregistrement, la poussette sera étiquetée au même titre qu’une valise mais pourra être utilisée jusqu’aux portes de l’avion.

Les familles voyageant avec des enfants de 2 à 4 ans bénéficient d’un embarquement prioritaire.

Passagers à particularités

Voyage en groupe

Groupes d’amis, clubs, associations, comités d’entreprise, collectivités, groupes d’étudiants en voyage d’étude, nous vous offrons des conditions avantageuses lorsque vous voyagez ensemble*.
Notre Service Groupe se fera un plaisir de vous proposer notre meilleure offre en fonction de la taille de votre groupe.
*avec un minimum de 10 adultes, deux (02) enfants comptent pour un adulte

Pour nous contacter, écrivez-nous par email.

Personnes handicapées et à mobilité réduite

Nous apportons une assistance particulière aux Personnes Handicapées et à Mobilité Réduite sur nos vols (PHMR).

Dans le respect des normes internationales, notre équipage veillera sur vous, à l’escale, à bord, et lors des correspondances  avec les services d’aéroport. Un emplacement spécial vous est réservé à bord car nos appareils sont équipés pour vous recevoir.
Pour les personnes guidées par un chien accompagnateur, votre ange-gardien pourra vous suivre jusqu’en cabine.

Pour ce faire, il faut nous signaler dès la réservation.

  • La nature de la mobilité réduite ou du handicap
  • La position appropriée pour voyager

Si vous avez déjà effectué une réservation et que vous souhaitez une assistance dès votre arrivée au comptoir d’enregistrement, formulez votre demande ici.
Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

* Tarifs en euro, variables selon le taux du jour - Toutes Taxes Comprises - Sous réserve de disponibilité - Susceptibles d'augmenter sans préavis.